Projekt realizowany dla wydawnictwa ekskluzywnych publikacji i przedmiotów kolekcjonerskich, książek, map, wydawnictw encyklopedycznych oraz publikacji handlowych.

databroker SA realizuje następujące działania:

• bieżąca telefoniczna obsługa klienta;
• rejestrowanie i rozpatrywanie nadesłanych reklamacji;
• weryfikowanie poprawności rachunków;
• przeksięgowywanie należności i zwrot nadpłat;
• wprowadzanie zamówień do systemu;
• sporządzanie oraz monitorowanie listy dłużników oraz współpraca z firmą windykacyjną;

databroker SA prowadzi w ramach projektu Biuro Obsługi Klienta, które jest obsługiwane za pośrednictwem contact center, działania:

• ruch przychodzący i wychodzący;
• obsługę korespondencji;
• raportowanie z wykorzystaniem platformy ERP.( Umożliwia ona pełny monitoring efektywności pracy konsultantów, kosztów projektu oraz treści rozmów, a także dynamiczną dystrybucję połączeń do konsultantów.)