Proszę czekać...
|
|
Wykorzystując własne zasoby w obszarze contact center oraz doświadczenie w organizowaniu i realizacji procesów sprzedaży, databroker S.A. prowadzi z powodzeniem aktywną sprzedaż produktów Wydawnictwa C.H. BECK. Projekt jest realizowany obecnie na 50 stanowiskach telemarketingowych.
|
Przedmiotem sprzedaży jest szeroki asortyment produktowy Wydawnictwa C.H. BECK z portfela produktów Beck Info Biznes. Są to m.in. publikacje wymienno kartkowe skierowane do kadrowych, księgowych, specjalistów ds. BHP, a także subskrypcja specjalistycznych portali branżowych kierowanych do menedżerów służby zdrowia oraz przedstawicieli jednostek budżetowych. Wykorzystując 8-letnie doświadczenie w zakresie ogólnopolskich projektów wsparcia sprzedaży, databroker S.A. wspiera swojego Klienta w doborze i selekcji baz danych, co przekłada się na wyższą efektywność sprzedaży.
databroker S.A. pozyskuje nowych Klientów dla C.H. BECK z wykorzystaniem własnych zasobów contact center. Dzięki umiejętnościom zespołu konsultantów, budowana jest świadomość marki wydawnictwa, przekazywane są informacje na temat dostępnych produktów oraz finalizowane transakcje zakupowe. Kontakt z Klientami jest pod stałym nadzorem weryfikatorów, którzy prowadzą wewnętrzny system kontroli jakości prowadzonych rozmów. Weryfikatorzy to grupa specjalistów, która charakteryzuje się doskonałą znajomością zawartości publikacji wydawnictwa oraz zasad prowadzenia rozmów sprzedażowych. Dzięki temu są wstanie na bieżąco korygować wszelkie, nawet najdrobniejsze błędy prowadzonych rozmów. Projekt realizowany dla wydawnictwa obejmuje także posprzedażową obsługą klientów. Dotyczy ona „miękkiej” windykacji, której celem jest nie tylko płatność zaległej faktury, lecz także zachęcenie klienta do kontynuowania współpracy.
Efekty działań są precyzyjnie raportowane, zawierając w sobie wszelkie istotne dane dotyczące bieżącego stanu realizacji projektu oraz dane analityczne, które stanowią gwarancję dla płynnej realizacji projektu oraz lepszego planowania strategii marketingowej kolejnych akcji (wsparcie konsultingowe).
databroker S.A. świadczy zintegrowane usługi outsourcingowe wsparcia sprzedaży i promocji. Specjalizuje się w prowadzeniu ogólnopolskich akcji sprzedażowych oraz w pełnej obsłudze projektów z wykorzystaniem wielokanałowego centrum relacji z klientami. W ramach posiadanych zasobów databroker S.A., gwarantuje dziś multikanałową obsługę procesów sprzedaży realizowaną za pośrednictwem 120-stanowiskowego contact center oraz innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Przykładem oferowanych rozwiązań jest m.in. usługa LEAD-CALL-SELL. Polega ona na tworzeniu bazy danych osób zainteresowanych zakupem danego produktu lub usługi, pozyskanych w Internecie (generowanie leadów), a następnie na bezpośrednim kontakcie z nimi za pośrednictwem contact center, który pozwala zamknąć transakcję i w pełni rozliczyć projekt. Skuteczność programów sprzedażowych prowadzonych przez databroker S.A. w takim modelu jest wielokrotnie wyższa niż tradycyjne akcje telemarketingowe.
|