Proszę czekać...
|
|
Rozmowa z Maciejem Oknińskim, Prezesem Zarządu databroker SA
|
Jaki był 2009 rok dla databroker SA?
Był to najlepszy rok w dotychczasowej historii firmy. Przychody w tym okresie wyniosły 17,5 miliona złotych, co oznacza dynamiczny wzrost sprzedaży w stosunku do 2008 r. Zrealizowaliśmy wiele projektów o dużej skali, wymagających zaangażowania różnych kompetencji oraz ich umiejętnej integracji.
Czym zajmuje się spółka?
databroker SA specjalizuje się w wielokanałowej obsłudze komunikacji z klientem. Świadczymy kompleksowe usługi wsparcia sprzedaży i promocji. Realizujemy projekty sprzedażowe prowadzone z pominięciem standardowej sieci sprzedaży (hurtowni, dystrybutorów) i tradycyjnego kontaktu ze sprzedawcą. Spółka zaczynała w 2003 roku jako broker baz danych. Te doświadczenia w połączeniu ze 150 stanowiskowym contact center, gwarantują dziś skuteczne dotarcie z ofertami sprzedaży do milionów klientów w całej Polsce. Obok realizacji typowych akcji telemarketingowych (połączenia wychodzące i przychodzące), wdrażamy projekty, które integrują różne kanały komunikacji bezpośredniej (telefon stacjonarny, telefon komórkowy, sms, internet, fax, tradycyjna poczta). Prowadzimy programy lojalnościowe i motywacyjne, organizujemy konkursy i loterie, budując lojalność klientów.
Kto w zeszłym roku był klientem Waszych usług?
Było ich łącznie kilkudziesięciu. Warto wyróżnić w tym gronie firmy z branży wydawniczej (Wiedza i Praktyka, CHBeck,) finansowej i alkoholowej. Dla firmy Sobieski zrealizowaliśmy z powodzeniem program lojalnościowy dla wielu tysięcy sklepów w całej Polsce. Naszymi partnerami są także Procter&Gamble, Nestle, Nutricia czy Tesco ale też producenci i dystrybutorzy damskiej i męskiej bielizny (Atlas Editions, Provea).
W jakich kierunkach planowany jest dalszy rozwój spółki?
Planujemy rozwój oprogramowania do obsługi projektów contact center oraz programów lojalnościowych. Chcemy systematycznie zwiększać liczbę stanowisk contact center (do łącznie 300 stanowisk telemarketingowych w Warszawie i Złocieńcu w 2011 roku), co da nam bardzo silną pozycję w branży usług telemarketingowych. Strategicznym kierunkiem rozwoju jest budowanie kompetencji w obszarze outsourcingu procesów biznesowych (Business Process Outsourcing). Pozwala to organizować i automatyzować procesy zarządcze realizowane w ramach programów lojalnościowych oraz automatyzować obieg dokumentów, prowadzić raportowanie i działania windykacyjne bezpośrednio u klienta. Wchodzimy właśnie na rynek z promocją, oferując aplikację do tworzenia takich programów za 1 zł.
Jak ocenia Pan perspektywy rynku na którym działacie?
Bardzo dobrze. Rośnie liczba firm na polskim rynku, które poszukują kompleksowej obsługi klientów za pośrednictwem firm zewnętrznych specjalizujących się w skutecznym wsparciu sprzedaży i promocji (bazy danych, contact center, BPO). Obecnie tylko 10% przedsiębiorstw działających w Polsce korzysta z tego typu usług, a ich liczba, biorąc pod uwagę tendencje światowe, może rosnąć w kolejnych latach o kilkanaście procent rocznie. Ciekawe perspektywy dla databroker SA daje dynamiczny rozwój kanałów sprzedaży bezpośredniej oraz e-biznesu i rosnące zainteresowanie zagranicznych Klientów usługami polskich contact center o czym decydują niższe koszty usług.
Jak zamierzacie finansować dalszy rozwój ?
Rozbudowując posiadane zasoby chcemy realizować bardziej rentowne projekty, a wypracowane środki inwestować w rozwój. W dalszej perspektywie nie wykluczamy przeprowadzenia nowej emisji akcji i wejścia na rynek New Connect. Zamierzamy też aktywnie korzystać z programów unijnych, pozyskując środki przede wszystkim na rekrutacje i szkolenia konsultantów oraz inwestycje w rozwiązania technologiczne.
Jaka jest dziś struktura właścicielska firmy?
100% akcji databroker SA jest własnością Grupy Kapitałowej INFINICO SA, która świadczy kompleksowe usługi z obszaru marketingu. Dzięki temu partnerzy biznesowi databroker SA chcący skorzystać z usług wykraczających poza zakres oferowany przez spółkę, mogą skorzystać z oferty innej firmy należącej grupy. Obok databroker SA tworzą ją jeszcze cztery inne: Arip- agencja reklamowa, Re-akcja – zajmująca się reklamą niestandardową, A’propos – agencja PR oraz Blue Angels- agencja interaktywna.
|